關于我們
客戶服務
售前服務
公司本著客戶至上的原則,以“專業 快速 細致”為服務理念,六大服務為保障體系,為客戶提供貼心 快速 安全的服務
咨詢服務
客戶可通過電話,微信公眾號,官網等方式,與公司聯系咨詢,甚至可直接對接科研專家,獲得最佳決策體系及產品方案。
增值服務
為客戶提供專人或轉專屬團隊的全程跟進服務,從咨詢、產品方案、設計、采購到售后維護,提供一條龍服務,確??蛻魸M意。
定制服務
可根據客戶不同的需求,量身定制產品及方案。
增購及升級服務
凡購買科控公司電氣產品,質保期滿后,我公司將以優惠的價格提供所需要的備品備件。
質量承諾
保證配電設備再正確安裝、正常使用和保養的條件下,其使用壽命遠超國家要求期限,全面實現本公司的質量方針。強化質量管理,提高企業的市場競爭力,持續穩定為用戶提供滿意的產品。
售后服務
提供售后技術支持:公司設立了營銷服務處專責用戶服務,為用戶提供售前、售后的技術咨詢,售后指導安裝、調試、維護與現場的技術培訓服務,解決用戶提出的問題,收集用戶意見等,若用戶對設備有改造、擴容等要求時,我公司將及時、準確地予以支持。營銷服務處有熱線服務電話,由專職的工程師受理用戶來電,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術的職員和服務。
響應速度迅速:保證在接到用戶需求的1小時內響應,24小時內派專職技術人員去現場排除設備故障。
指導安裝調試:設備安裝調試時,我司將派經驗豐富的工程技術人員現場指導安裝調試,直至設備正常運行,設備調試運行后,由雙方及有關部門共同對產品驗收標準進行總體驗收。
質保期內保修:產品質保期內因產品質量問題引起的故障,我司提供維修服務,無償更換損壞元件,配件。質保期外實行終身有償保修。